شرایط استفاده

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاهی ایران سهند هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط ایران سهند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایران سهند است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایران سهند از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایران سهند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس ‏‌های ایران سهند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

ما طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهیم ، و بعضی اوقات ممکن است شرایط اضافی اعمال شود. اگر این شرایط استفاده با شرایط خدمات مغایر باشد ، آن شرایط سرویس کنترل خواهد شد.

 

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

 

ایران سهند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
ایران سهند متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایران سهند، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

 

 

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایران سهند ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران سهند جزئی از اموال ایران سهند محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایران سهند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایران سهند محفوظ می‏‌دارد. کلیه علائم تجاری دیگری که متعلق به ایران سهند نیست و در هر سرویس وب سایت ظاهر می شود ،(مانند لوگوی تامین کنندگان) متعلق به صاحبان مربوطه آنهاست که ممکن است وابسته ، متصل یا تحت حمایت ایران سهند باشند.

هنگامی که از خدمات ایران سهند استفاده می کنید ، و از طریق ایمیل ، پیام متنی و سایر راههای ارتباطی الکترونیکی از رایانه شخصی یا دستگاه همراه خود با ما ارتباط برقرار می کنید، در اینصورت شما رضایت دارید تا ایران سهند با شما از همین راهها و به صورت الکترونیکی در ارتباط باشد.

 

 

ایران سهند چه اطلاعات شخصی در مورد مشتریان خود را جمع آوری میکند ؟

ما اطلاعات شخصی شما را به منظور ارائه و بهبود مستمر محصولات و خدمات خود جمع آوری می کنیم.

در اینجا نمونه ای از اطلاعات شخصی که ما جمع آوری می کنیم مشهود است:

اطلاعاتی که شما به ما می دهید: ما اطلاعاتی را که در رابطه با خدمات ایران سهند ارائه می دهید دریافت و ذخیره می کنیم. ( برای مثال شماره تلفن، آدرس پستی ، کدملی ، نام و نام خانوادگی ) می توانید اطلاعات خاصی را ارائه ندهید ، اما ممکن است نتوانید از بسیاری از خدمات ما استفاده کنید.

اطلاعات خودکار: ما بطور خودکار انواع خاصی از اطلاعات در مورد استفاده شما از خدمات ایران سهند را جمع آوری و ذخیره می کنیم ، از جمله اطلاعات مربوط به تعامل شما با محتوا و خدمات موجود در وب سایت ایران سهند  مانند بسیاری از وب سایت ها ، ما از “کوکی ها” و سایر شناسه های منحصر به فرد استفاده می کنیم و هنگامی که مرورگر وب یا دستگاه شما به خدمات ایران سهند و سایر محتواهایی که از طرف ایران سهند در وب سایت های دیگر دسترسی پیدا می کنند ، انواع خاصی از اطلاعات را بدست می آوریم. اطلاعاتی نظیر: نوع رفتار شما در خرید و جستجوی محصولات یا خدمات در صفحات فروشگاه ما؛ ( برای مثال حذف یا اضافه کردن محصول در سبد خرید خود و یا مقدار زمان جستجوی شما در یکی از صفحات وب سایت ایران سهند)

اطلاعات از منابع دیگر: ممکن است اطلاعات دیگری را از شما دریافت کنیم ، مانند آدرس مغازه و یا تلفن جدید که در تماس همکاران ما در طی ارسال و یا تحویل کالا بدست می آید.

برای چه اهدافی ایران سهند  از اطلاعات شخصی شما استفاده می کند؟

ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه ، توسعه و بهبود محصولات و خدماتی که به مشتریان خود ارائه می دهیم استفاده می کنیم. این اهداف شامل موارد زیر است:

خرید و تحویل محصولات و خدمات: ما از اطلاعات شخصی شما برای گرفتن و رسیدگی به سفارشات ، ارائه محصولات و خدمات ، پرداخت پردازش و ارتباط با شما در مورد سفارشات ، محصولات و خدمات و پیشنهادات تبلیغاتی استفاده می کنیم.

ارائه خدمات ، عیب یابی و بهبود خدمات ایران سهند: ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه عملکرد ، تحلیل عملکرد ، رفع خطاها و بهبود قابلیت استفاده و اثربخشی خدمات ایران سهند استفاده می کنیم.

توصیه ها و شخصی سازی ها: ما از اطلاعات شخصی شما استفاده می کنیم تا ویژگی ها ، محصولات و خدماتی را که ممکن است مورد علاقه شما باشد با توجه به اولویت های شما شناسایی کرده و تجربیات خود را با خدمات ایران سهند شخصی سازی کنیم.

به تعهدات قانونی عمل کنیم : در موارد خاص ، ما اطلاعات شخصی شما را برای رعایت قوانین جمع آوری و استفاده می کنیم. به عنوان مثال ، ما اطلاعات مربوط به محل سکونت و اطلاعات حساب بانکی را برای تأیید هویت و اهدافی نظیر جلوگیری از سو استفاده های احتمالی جمع می کنیم.

با شما ارتباط برقرار کنیم : ما از اطلاعات شخصی شما برای برقراری ارتباط با شما در ارتباط با خدمات خود از طریق کانالهای مختلف (مثلاً از طریق تلفن ، پست الکترونیکی ، شبکه های اجتماعی) استفاده می کنیم.

تبلیغات : ما از اطلاعات شخصی شما برای تبلیغات محصولات و خدماتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد استفاده می کنیم. برای مثال در استفاده از ارسال پیامک های انبوه اعلام تخفیفات و جشنواره ها.

پیشگیری از کلاهبرداری و خطرات اعتباری: ما برای محافظت از امنیت مشتریان ، ایران سهند و دیگران از اطلاعات شخصی برای جلوگیری و کشف کلاهبرداری و سوء استفاده، استفاده می کنیم. ما همچنین ممکن است از اطلاعات جهت استعلام حساب بانکی برای ارزیابی و مدیریت ریسک های اعتباری استفاده کنیم.

 

مجوز و دسترسی

با توجه به پذیرش شرایط استفاده از سمت شما ایران سهند  یا ارائه دهندگان محتوای آن به شما اجازه دسترسی محدود و غیر انحصاری ، غیرقابل انتقال ، غیر قابل انتشار برای دسترسی و ایجاد پروفایل شخصی و  استفاده غیر تجاری از خدمات ایران سهند را به شما اعطا می کنند.

این مجوز شامل فروش مجدد یا استفاده تجاری از هیچ سرویس ایران سهند یا محتویات آن نمی باشد. حق استفاده از لیست های محصول و مجموعه ها، توضیحات ، یا قیمت ها؛ هر نوع استفاده مشتق از هر سرویس ایران سهند  یا محتویات آن؛ هر بارگیری ، کپی کردن یا استفاده دیگر از اطلاعات حساب به نفع شخص ثالث؛ یا هرگونه استفاده از داده کاوی ، روبات یا ابزار جمع آوری و استخراج داده مشابه، کلیه حقوقی که صریحاً در این شرایط استفاده یا هرگونه شرایط خدمات توسط ایران سهند یا مجوز دهنده ها ، تأمین کنندگان ، ناشران ، یا سایر ارائه دهندگان محتوا محفوظ است و به شما اعطا نشده است . هیچ سرویس ایران سهند و هیچ بخشی از خدمات

ایران سهند نمی توانند تکثیر شوند ، کپی شوند ، بفروشند ، فروخته شوند ، بازدید شوند ، یا به هر صورت برای هر منظور تجاری و بدون رضایت کتبی ایران سهند مورد سوء استفاده قرار گیرند. شما نمی توانید از تکنیک های قاب بندی برای محصور کردن هرگونه علامت تجاری ، لوگو یا سایر اطلاعات اختصاصی (از جمله تصاویر ، متن ، چیدمان صفحه یا فرم) ایران سهند بدون رضایت کتبی استفاده کنید. شما نمی توانید از هیچ برچسب متا یا هر “متن پنهانی” با استفاده از نام یا علائم تجاری ایران سهند  بدون رضایت صریح کتبی استفاده کنید. شما می توانید از خدمات ایران سهند فقط طبق قانون مجاز استفاده کنید. خدمات و مجوزهای اعطا شده توسط ایران سهند در صورت عدم رعایت این شرایط استفاده پایان می یابد.

حساب کاربری

برای استفاده از برخی خدمات وب سایت ایران سهند نیاز است که شما حساب کاربری خود را در وب سایت بسازید و پرداخت سفارش ها را در همین وب سایت انجام خواهید داد و اگر مشکلی در هنگام پرداخت و روش پرداخت انتخابی شما وجود داشته باشد ، ممکن است ما هر روش پرداخت معتبر دیگری را درخواست کنیم. برای مدیریت گزینه های پرداخت خود شما وظیفه حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود و محدود کردن دسترسی به حساب کاربری خود را بر عهده دارید ، و شما موافقت می کنید که مسئولیت کلیه فعالیت هایی را که تحت حساب یا گذرواژه شما رخ می دهد بپذیرید. ایران سهند هیچ محصولی را برای کودکان به فروش نمی رساند ، مسئولیت استفاده کودکان از حساب کاربری و کارت بانکی شما به عهده خود شما می باشد. ایران سهند  این حق را دارد که از ارائه خدمات به حساب کاربری شما خودداری کند ، حساب شما را ببندد ، حق استفاده شما از خدمات ایران سهند را حذف یا ویرایش کند. محتوای نوشته شده شما را حذف و یا ویرایش کند. ایران سهند این حق را دارد تا سفارشات را با اختیار خود و بدون اعلام قبلی لغو کند.

 

 

نظرات

هدف از ایجاد بخش نظرات در وب سایت ایران سهند، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات ایران سهند با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. ایران سهند در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی ایران سهند  درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

 

 

 

شما نمی توانید از یک آدرس پست الکترونیکی کاذب استفاده کنید ، از شخص یا شخص دیگری جعل هویت کنید یا در مورد مبدا کارت یا محتوای دیگر برای گمراهی استفاده کنید. ایران سهند حق دارد (اما نه تعهد) برای حذف یا ویرایش چنین محتوایی اقدام کند ، اما محتوای ارسال شده را به صورت دائمی بررسی نمی کند و مسئولیت هر محتوا با حساب کاربری ارسال کننده می باشد.

اگر مطلب یا مطالبی ارسال می کنید ،( مگر با اعلان قبلی) ، شما به ایران سهند حق استفاده غیرقابل انعطاف ، حق امتیاز دائمی و غیرقابل برگشت را برای استفاده ، باز نشر، اصلاح ، اقتباس ، انتشار ، اجرای ، ترجمه ، ایجاد مشتق اعطا می کنید.

شما می پذیرید و ضمانت می کنید که  حق نشر مطالب ارسالی خود را در اختیار دارید یا در غیر این صورت کلیه حقوق مطالبی که ارسال می کنید را کنترل می کنید. که محتوا دقیق است؛ استفاده از مطالبی که شما تهیه می کنید این خط مشی را نقض نمی کند و باعث صدمه به شخص یا نهادی نمی شود. و اینکه ایران سهند را برای کلیه ادعاهای ناشی از محتوایی که شما تأمین می کنید ، جبران می کنید. ایران سهند حق دارد اما وظیفه نظارت و ویرایش یا حذف هرگونه فعالیت یا محتوا را ندارد. ایران سهند هیچ مسئولیتی را قبول نمی کند و هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای ارسال شده توسط شما یا شخص ثالث ندارد.

ریسک ضرر و زیان

تمام خرید کالاهای فیزیکی از ایران سهند طبق قرارداد حمل با شرکت های ثالث ( پست ، تیپاکس، باربری و …) انجام می شود. این بدان معنی است که ریسک ضرر و زیان کالای مفقودی ، مخدوش، گم شده و دیگر مشکلات از این دست هنگام تحویل ما به شرکت حمل کننده به شما منتقل می شود. گفتنی است صدمات ناشی از حمل از مبدا پایانه باربری ، ترمینال و غیره به عهده شرکت حمل و نقل می باشد و شامل بیمه شرکت حمل بار است.

 

 

بازگشت کالا ، بازپرداخت وجه

 

تا زمانی که کالای بازگشتی به انبار ایران سهند نرسد ، اقلام برگشتی به عنوان کالای عودت شده محسوب نمیشود. پس از ثبت کالا به عنوان سفارش لغو شده مبلغ پرداخت شده بعد از کسر هزینه حمل و نقل برگشت به انبار ایران سهند از حساب خریدار ، باقی به مشتری عودت می شود.

وجه کالا هایی که به دلیل مغایرت با محتوای نوشته شده در سایت بازگشت داده شده اند بدون هرگونه کسری عینا عودت میشود.

برای سفارشات کنسلی وجه دریافتی از مشتری بعد از انجام مراحل حسابداری حداقل تا مدت ۳ روز کاری به حساب مشتری عودت می‌شود.

دستگاه های الکتریکی شامل ۷ روز بازگشت کالا نمی‌باشد.

توضیحات محصول

ایران سهند در تلاش است تا حد ممکن دقیق باشد. با این حال ، ایران سهند تضمین نمی کند که توضیحات محصول یا محتوای دیگر هر سرویس دقیق ، کامل ، قابل اعتماد ، جاری یا عاری از خطا باشد. اگر محصولی که توسط ایران سهند ارائه شده است آنگونه که شرح داده شده نیست ، تنها راه حل شما این است که آن را در شرایط استفاده نشده تا ۷ روز برگردانید.

قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در ایران سهندمبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است

قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ایران سهند قیمت‏‌های خرده فروشی پیشنهادی یک محصول است که توسط یک تولید کننده ، تامین کننده یا فروشنده ارائه می شود. ما مرتباً لیست قیمت ها را  با توجه به تغییرات به روز میکنیم. شما می توانید این تغییرات را در نمودار تاریخچه تغییر قیمت هر محصول مشاهده فرمایید.

با توجه به تعداد و گستردگی کالاهایی که توسط ایران سهند  فروخته می شود ، ما نمی توانیم قیمت یک کالا را تا زمانی که سفارش دهید تایید کنیم. با وجود تلاشهای ما ، تعداد کمی از موارد موجود در فهرست ما ممکن است اشتباه شود. اگر قیمت صحیح کالای فروخته شده توسط ایران سهند از قیمت اعلام شده ما بالاتر باشد ، ما بنا به صلاحدید ، قبل از حمل و نقل با شما تماس خواهیم گرفت یا سفارش را به صورت سیستمی لغو می کنیم و از چنین فسخ هایی شما را مطلع خواهیم کرد. در صورت وجود کالای اشتباه ، ممکن است سیاستهای متفاوتی را دنبال شود.

تامین کنندگان ثالث

اگر هرکدام از محصولات یا خدمات ارائه شده توسط ایران سهند را مستقیماً از طرف اشخاص ثالث خریداری می کنید ما مسئول بررسی یا ارزیابی نیستیم و پیشنهادهای هرکدام از این مشاغل یا اشخاص (از جمله محتوای وب سایتهای آنها) را ضمانت نمی کنیم.

ایران سهند هیچ مسئولیتی در قبال اقدامات ، محصول و محتوای همه اینها و اشخاص ثالث دیگر بر عهده نمی گیرد. شما باید بیانیه های حریم خصوصی آنها و سایر شرایط استفاده را با دقت بررسی کنید.

سلب مسئولیت ضمانت نامه ها و محدودیت های مسئولیت پذیری

اجناس گارانتی شده توسط شرکت های همکار، تحت گارانتی همان شرکت های تولیدی و با پشتیبانی درج شده در کاتالوگ محصول می باشد ، ایران سهند مسئولیتی در ارائه گارانتی به این محصولات ندارد.

باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند جت هیتر، خطوط دانخوری اتوماتیک ، آبخوری نیپل ، ژنراتور و …) تنها باید توسط  نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

توجه داشته باشید که زمان پردازش کالا زمانی است که سفارش تحویل شرکت های ارسال بار، تیپاکس و یا پست (سفارشی) می باشد و زمان تحویل کالا به مشتری نیست. زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد و نوع شرکت ارسال کننده میتواند از ۲ تا ۵ روز متغیر باشد.

با توجه به اینکه سفارشات خارج از سیستم ایران سهند  و به وسیله شرکت های حمل و نقل و پست تحویل میشود، نیاز است شما هنگام دریافت سفارش حتما از صحت ارسال از نظر سلامت فیزیکی بسته بندی ( مخدوشی جعبه، پارگی پاکت و …) و همچنین تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور مامور ارسال مطمئن شوید، در غیر اینصورت بسته ارسالی را تحویل نگرفته و بازگردانید.

بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی و تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور آن خواهد بود.

لازم به ذکر است اگر سفارشی را تحویل بگیرید که دارای بسته بندی مخدوش باشد امکان پیگیری بعدی وجود ندارد.

اختلافات

هرگونه مشاجره یا ادعایی در رابطه با استفاده شما از هرگونه سرویس ایران سهند ، یا محصولات یا خدمات فروخته شده یا توزیع شده توسط ما یا از طریق iransahand.com توسط داوری الزام آور حل خواهد شد ، نه در دادگاه ، به غیر از اینکه شما درخواست دیگری داشته باشید، اگر ادعاهای شما واجد شرایط باشد موضوع به ترتیب در  اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی ، هیئت حل اختلاف و در نهایت دادگاه در مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

در داوری هیچ قاضی یا هیئت منصفه ای وجود ندارد و بررسی دادگاه برای صدور داوری محدود است. با این حال ، یک داور می تواند بر اساس مبنای فردی تعیین ضرر و زیان کند و نظر داور به عنوان حکم قاضی تلقی شود ، و باید شرایط این حکم را الزام آور و به عنوان حکم قاضی پذیرفت.

برای رسیدگی به شکایات در ابتدا فرم شکایات در وب سایت ایران سهند را تکمیل کرده و منتظر تماس از راههای ارتباطی که در اختیار ما گذاشته اید باشید. همکاران ما جواب این موارد را در سریعترین فرصت ممکن میدهند تا شما تجربه خوبی از ارتباط با ایران سهند داشته باشید.

هر دو طرف می پذیریم که اختلافات با حضور نمایندگان طرفین به صورت فردی حل و فصل شود و تا جای ممکن از هزینه های اضافی دادرسی کاسته شود. اگر به هر دلیلی یک شکایت در دادگاه انجام شود و نه در داوری ، هر یک از طرفین حق دادرسی را برای خود محفوظ می داند.

قانون قابل اجرا

با استفاده از هرگونه خدمات ایران سهند ، شما موافقت می کنید که قانون داوری فردی، قانون حاکم و قابل اجرا کشوری، بدون در نظر گرفتن اصول تعارض قوانین با این شرایط استفاده و هرگونه اختلاف را با هر نوع اختلاف نظر حاکم که بین شما و ایران سهند بوجود می آید را بپذیرید.

سیاست های سایت

لطفا سایر خط مشی های ما ، مانند سیاست قیمت گذاری ما ، ارسال شده در این سایت را مرور کنید. این سیاستها همچنین حاکی از استفاده شما از خدمات ایران سهند است. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان و هر وقت در سایت ، خط مشی ها ، شرایط خدمات و این شرایط استفاده تغییراتی ایجاد کنیم. اگر هر یک از این شرایط نامعتبر ، باطل و یا به هر دلیلی غیرقابل اجرا تلقی شود ، این شرط جدا تلقی می شود و بر اعتبار و قابلیت اجرای هر شرط باقی مانده تأثیر نمی گذارد.